Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Aufträge zwischen Noctixal (Einzelunternehmer, Charel Lejeune, Kayl, Luxemburg) und dem Kunden, der ein Projekt in Auftrag gibt. Sie gelten, sobald ein Angebot schriftlich angenommen wurde, zusätzlich zu jedem projektspezifischen Pflichtenheft.

1. Leistungsumfang und Angebote

Ein Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Arbeit beginnt nach schriftlicher Auftragsbestätigung (E-Mail genügt) und Eingang der vereinbarten Anzahlung für die Einrichtung.

Der im Angebot vereinbarte Leistungsumfang ist das, was gebaut wird. Änderungen nach Beginn der Arbeit werden separat als Change Request kalkuliert. Verrechnetes Time-and-Material folgt dem im Angebot genannten Stundensatz.

2. Zahlungsbedingungen

Die Einrichtung wird am Tag der Projektlieferung in Rechnung gestellt (Übergabe oder erste Produktivinbetriebnahme, je nachdem, was zuerst eintritt). Standardzahlungsziel: 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Abonnementabrechnung für Hosting und Pflege:

• Monatlich: Rechnung am ersten Geschäftstag des Monats. Pay-as-you-go. Der Kunde kündigt, indem er die nächste Periode nicht bezahlt; der Dienst endet zum Ende der bezahlten Periode.
• Jährliche Vorauszahlung: 10 Prozent Rabatt auf zwölf Monatsraten. Einmalige Rechnung zu Jahresbeginn.
• 2-Jahres-Vorauszahlung: 15 Prozent Rabatt auf die Einrichtung plus jährlicher Rabatt auf monatlich. Einmalige Rechnung zu Periodenbeginn.

Zahlungsverzug nach 14 Tagen: Mahnung. Nach 30 Tagen: gesetzliche EU-Verzugszinsen plus 2 Prozentpunkte. Der Dienst kann bis zur Klärung pausieren.

3. Erstattungsregelung

Monatliche Abonnements: keine Erstattung, da keine Vorausverpflichtung besteht. Kündigung durch Nicht-Bezahlung der nächsten Periode.

Jährliche und 2-Jahres-Vorauszahlung: ein 14-tägiges Erstattungsfenster beginnt am Tag der Lieferung. Bei plausiblem Grund (Kompatibilitätsproblem, erhebliches Problem am Liefergegenstand, Projekt aus dokumentiertem Grund nicht mehr benötigt) werden 70 Prozent der Einrichtungszahlung zurückerstattet. Der erste Monat Hosting und Pflege wird nicht erstattet, weil der Dienst gelaufen ist. Außerhalb des 14-tägigen Fensters oder ohne plausiblen Grund verfällt die Zahlung.

Die Einbehaltung von 30 Prozent spiegelt die bereits eingesetzte Zeit für Scoping, Design und Lieferung wider. Eine vollständige Erstattung käme Gratisarbeit gleich; dies ist der kleinste Betrag, der die Tragfähigkeit des Geschäfts sichert und den Kunden bei berechtigten Problemen schützt.

4. Eigentum und geistiges Eigentum

Mit vollständiger Bezahlung der Einrichtungsrechnung gehören dem Kunden Code, Inhalte, Designs und projektspezifische Assets. Noctixal behält das Recht, generische Werkzeuge, interne Bibliotheken und wiederverwendbare Muster, die während des Auftrags entwickelt wurden, auch für andere Kunden zu verwenden.

Noctixal darf das Projekt (Name, kurze Beschreibung, Screenshots) im Portfolio und in Fallstudien referenzieren. Der Kunde kann dieser Referenzierung jederzeit vor der Veröffentlichung schriftlich widersprechen.

5. Solo-Übergabe

Solo-Übergabe (einmaliger Build ohne laufendes Hosting-Abo) wird nur bei kleinen Projekten angeboten: Web Development Lite und Basic, Software Lite. Bei größeren Projekten macht die serverseitige Komplexität eine Übergabe unpraktikabel, daher wird Solo dort nicht angeboten.

Nach einer Solo-Übergabe gilt kein SLA, und weitere Arbeiten werden als neuer Auftrag kalkuliert.

6. Hosting, Pflege und SLA

Hosting und Pflege sind ab jeder Stufe oberhalb von Solo im monatlichen Abonnement enthalten. Das Antwort-SLA pro Stufe ist im Angebot und auf der Preisseite zum Kaufzeitpunkt angegeben.

Das SLA bezieht sich auf die erste Antwort, nicht auf die Lösung. Die Lösungszeit hängt von der Art des Problems ab. Kritische Ausfälle (Site nicht erreichbar) werden bevorzugt behandelt.

Die Hosting-Infrastruktur wird von Hetzner Online GmbH (Deutschland, EU) bereitgestellt. Die Daten des Kunden bleiben in der EU.

7. Vertraulichkeit

Beide Parteien wahren vertrauliche Informationen während und nach dem Auftrag. Die Verpflichtung gilt für Geschäftsinformationen, Quellcode, Designs, Kundendaten und alles, was klar als vertraulich gekennzeichnet ist oder als solches verstanden wird.

Noctixal unterliegt der luxemburgischen Berufsverschwiegenheit zu Kundenangelegenheiten, soweit diese gilt.

8. Haftung

Die Haftung von Noctixal ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis gezahlt hat. Mittelbare oder Folgeschäden (entgangener Gewinn, Reputationsverlust, entgangene Geschäftschance) sind ausgeschlossen, außer wo das luxemburgische Recht den Ausschluss verbietet.

Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle: Infrastruktur-Ausfälle beim Cloud-Anbieter, Internet-Routing-Probleme, behördliche Notlagen) setzt die Pflichten für die Dauer des Ereignisses aus.

9. Streitigkeiten und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten des Großherzogtums Luxemburg vorgelegt.

Beide Parteien verpflichten sich, vor einem gerichtlichen Verfahren eine gütliche Einigung im guten Glauben zu versuchen. Eine Mediationsanfrage ist der bevorzugte erste Schritt.

10. Änderungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich Noctixal und seine Leistungen weiterentwickeln. Die zum Angebotsdatum geltende Fassung regelt das jeweilige Projekt. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite mit Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Fragen: contact@noctixal.com.